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「金斯大,你們什麼時候會出鞋子啊?」
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這個問題從『JEANSDA』成立以來大概至少被問了上千次,除了自己鞋子也收很多之外(望向一旁一整面的鞋架),褲子本來就也需要鞋靴類的單品做搭配才能讓造型更有整體感,看看自己寫的拙作「牛仔褲穿上就有型」,裡面還有一段是專門寫5種跟牛仔褲超對味的搭配聖品,以目前金斯大的產品線,白色短Tee有了、格紋襯衫有了、真皮彎帶有了,那帆布鞋跟工作靴咧……?
一提到這兩個產品,我可是超有想法的呢!不過,用想的都很簡單,要如何執行出來才是個大問題。
熟悉金斯大的朋友應該知道,我們在做褲子的時候其實是打算把褲子賣一賣,等實現自己牛仔褲人生中的壯遊後就就要回去上班的,所以當年能提供的服務都是非常陽春,甚至還有點不人道……XD
客人:「有實體店面嗎?」
金斯大:「沒有。」
客人:「那有地方試穿嗎?」
金斯大:「也沒有。」
客人:「我管你的,我就是一定要試穿才要買啦!」
金斯大:「好吧,那我們約在百貨公司或麥當勞的廁所好嗎?」
客人:「我香蕉你個芭樂咧!(翻桌)………………………………………那約幾點?」
(以上都是真人真事,很感謝在我們草創時期還願意接受我們超克難服務的朋友們)
做商品都做到沒錢吃飯了,實體店面什麼的就更不用說了,所以早期『JEANSDA』都是純網路銷售,就算要客服或是退換貨也都是見聲不見人(小弟會害羞……XD),直到2014年底我們開了金斯大高雄店(營業時間也超奇怪),才總算有個像樣的地方讓大家試穿。
服飾類的東西還好解決,因為人的身材多少會因季節與年齡有些變化,尺寸稍微有一點點偏大或偏小影響其實沒那麼大,但鞋靴類的東西可不同了,萬一不合穿輕則腳痛起水泡、嚴重的話還會造成脊椎側彎、骨盆歪斜、姆指外翻…等健康上的問題。因此,除了必須準備地方給人試穿之外,光靠電話客服也很難掌握使用後的合腳狀況,若是要提供這種不負責任的服務,那我們寧願選擇不做,至少對得起自己的良心。
一路走來,雖然偶爾會突然蹦出對鞋靴的好想法,或是看到好的材料時總是會心癢難耐,但我還是不斷告訴自己鞋靴這種商品不能只考慮產品本身,試穿、維修、保養、服務缺一不可,在那之前,我想金斯大的朋友們是會願意等待的。
幾年的努力下來,我們慢慢有能力提供大家更好的服務,甚至去年底,跟台中勤美誠品的快閃店合作(雖然只有3個月)還讓我們豎立了北、中、南都有金斯大商店的里程碑,當初的顧慮與限制好像一一的解除,這條鞋靴之路,似乎可以開始往前邁進了………
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各位,這條路就讓我們一起走吧。
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